Informativa sui rimborsi
Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, il Cliente può esercitare i diritti previsti dalla garanzia legale applicabile. La gestione di tali casi è distinta dal diritto di recesso descritto di seguito.
Diritto di recesso
Il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine. Se il termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene esteso al primo giorno lavorativo successivo.
Il diritto di recesso può essere esercitato anche tramite la funzione elettronica disponibile nel nostro negozio online.
Accedendo all'account cliente è possibile selezionare l'ordine interessato e inviare la richiesta di recesso o di annullamento. Se viene utilizzata questa funzione online, verrà trasmesso senza indebito ritardo un avviso di ricevimento della richiesta tramite posta elettronica.
Resta possibile esercitare il diritto di recesso anche mediante un'altra dichiarazione esplicita con cui il Cliente comunichi la propria decisione di recedere dal contratto entro il termine previsto.
Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo nei casi in cui la restituzione dipenda da un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e si applichino le relative disposizioni di legge.
Il Cliente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
In caso di recesso saranno rimborsati i pagamenti ricevuti, comprese le spese della modalità di consegna standard eventualmente pagate dal Cliente. Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard offerta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere. Per la vendita di beni, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il Cliente e senza costi aggiuntivi a suo carico.